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店内布局要这样 - 你的布局太烂了

【摘要】:
把顾客引进门后,如果你留不住顾客,那就是你的问题了。问题可能有很多,其中布局不好也是很重要的一个原因。  笔者服务于比邻新屋连锁,专事一站式房屋翻新改造,为各门店设计了标准的店内布局,同时也允许各门店根据店铺的具体情况做适度调整,以下为笔者对于如何做好店内布局的体会: 1.因人而异:超市的布局应该是将爆款放在进门处,前台应该放在最里面,让顾客多接触到货物而增加购买量。比邻新屋是做旧房翻新,所以不能
把顾客引进门后, 如果你留不住顾客, 那就是你的问题了。 问题可能有很多, 其中布局不好也是很重要的一个原因。 
 
笔者服务于比邻新屋连锁, 专事一站式房屋翻新改造, 为各门店设计了标准的店内布局, 同时也允许各门店根据店铺的具体情况做适度调整, 以下为笔者对于如何做好店内布局的体会:
 
1.因人而异: 超市的布局应该是将爆款放在进门处, 前台应该放在最里面, 让顾客多接触到货物而增加购买量。 比邻新屋是做旧房翻新, 所以不能采取超市的布局, 而是从外到里依次为会客区/办公区/仓库。
 
2.生意至上: 很多店主为了贪图个人舒服, 在最好的位置放自己的办公桌或茶桌, 如果您是卖茶叶的, 或者是需要与顾客正儿八经交流的, 这是对的, 可是如果你是卖甜品的, 我劝你马上撤走它。比邻新屋把最好的进门大厅留给业主, 然后才考虑办公区域。
 
3.顾客至上: 很多店主把收银台做得高高的, 顾客要买单需仰望店长。 如果你能做到店大欺客, 我祝愿你能一直大下去, 不然你有朝一日会摔得很惨。 否则, 我建议你赶快找比邻新屋的木工师傅把它锯矮, 而且不是矮一点点, 因为你要考虑小孩和残疾人士。
 
4.靠街重要: 很多店主不明白这一点, 比如餐馆老板在靠街的玻璃内面放置杂物, 汗颜啊, 应该放餐台, 而且有客人进来时尽量先安排他们做窗边, 让行人看到, 道理你懂的。 甚至有些店主为了所谓的“挡煞“, 竟然在进门后搞了块风水牌, 请问你这是挡煞还是挡客, 是做生意还是做道场, 你想过你这样做有让顾客更愿意进来并更愿意停留吗? 比邻新屋会在这个位置放置精美的样品和盆栽, 一方面让行人看到赏心悦目的东西, 另一方面让进店的客人多停留在此处, 以便行人也能多看到顾客, 道理你也懂的。
 
5.设施布局: 各行各业不一样, 但原理都一样, 那就是“让顾客舒服, 并让他轻易看到重点”。 比如让顾客方便行走、 让顾客坐得舒服、 让顾客进门时看到最吸引他的东西、 把需要顾客细细看的东西摆在他的座位旁边的触手可及的位置等等。 比邻新屋在设施布局上做了精细的研究, 大到沙发茶几的布局, 小到某一个样品的摆放角度, 让顾客进店后心情舒畅的同时又能快捷地了解比邻新屋的业务特点和各项政策。
 
 
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