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如何做一个让人喜欢的好客户?
【摘要】:
(发布时间:2018年5月24日)
不要以为你是客户就合适为所欲为, 供应商也是你的人际关系的一部分。
不要以为你是客户就可以为所欲为,某些时候你得求着你的供应商(比如: 沙漠里的饮用水供应商, 生产线急用的材料的供应商。。。)。
做一个好的供应商需要努力, 而做一个好客户需要的是修养和前瞻性。
每个人, 或者说每家公司, 都做过供应商, 也都做过客户。 推己及人, 是比邻新屋的企业文化, 提倡在做好的供应商的同时也要做好的客户。 好的意思不是老好人, 而是双赢并让对方愿意与你长期合作。 比邻新屋服务的客户是中小型旧房翻新的业主, 比邻新屋做为供应商一直都全力以赴地为业主提供性价比高的服务, 但比邻新屋不把所有的客户都当成“上帝“, 比邻新屋的”上帝“的特点归纳起来有几点:
1. 有问题与项目经理联系, 尽量避免与师傅直接沟通。
2 体谅翻新改造效果的某些不完美性: 如滚筒滾漆的效果不可能像喷枪喷得那么光滑、修补区域的收口不可能那么完美、修补区域和周边区域有合理差异。
3. 体谅翻新改造过程中的风险: 在合理规范操作的情况下, 某些脆弱设施如窗帘/蚊帐/晾衣架/水电设施等容易被损毁或不能重装、 拆除地面瓷砖或水泥层时可能会震裂楼下业主的天花等。
4. 体谅施工过程中如因中途变更方案而会产生整改和维修费用。
5. 及时完成自购材料的采购。
6. 如因不可抗力(如天气突然变得恶劣或很潮湿等)导致工期延误, 工期应相应顺延。
7. 按时支付工程款。
8. 按时做完工验收并结算尾款。


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